Kısa Sürede Boya Ve Kumaş Hasarıyla Garanti Reddedilen Bellona Koltuğu

Bellona’dan Sakarya Erenler şubesinden N**** 3+3+b+b orijinal renk koltuk takımını 04.08.2025 tarihinde düğün paketi kapsamında satın aldım. Ürünler yaklaşık iki hafta sonra evime teslim edildi. Teslimden kısa bir süre sonra, Eylül ayı gibi, henüz çok yeni olmasına rağmen koltukta ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım.

Krem rengi koltukta sanki içinden boya kusuyormuş gibi boya atmaları oluştu, kumaşta tüylenmeler başladı ve oturduğumuz yerlerden yırtılmalar meydana geldi. Koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değilken, durumu bildirmek için firmayı aradım ve servis talep ettim.

Servis ekibi eve gelip koltuğu inceledi, servis formu da düzenlediler ancak tüm bu sorunlara rağmen “garantiye girmiyor” denilerek talebim reddedildi. Kumaşta bariz bir üretim hatası ve deformasyon olmasına rağmen, bir aylık koltuğun yırtılmasını ve boyasının atmasını garanti kapsamına almamalarını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Bu durumda koltuğun neye karşı garantilendiğini merak ediyorum.

Bellona’yı köklü ve güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim fakat yaşadığım bu deneyim sonrasında ürün ve hizmet kalitesinden son derece hayal kırıklığına uğradım. Çevremdeki insanlara da yaşadıklarımı anlatıyor, bu ürünleri almamaları yönünde uyarıda bulunuyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, servis formu ile kayıt altına alınmış olan koltuk takımımın ayıplı olduğu kabul edilerek yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.