Garanti Kapsamında Koltuk Takımı Kumaş Kabarması Ve Şekil Bozukluğuna Hızlı Çözüm Talebi

Sivas Merkez’deki Bellona mağazasından 2025 yılında Havana koltuk takımı satın aldım. Aradan henüz bir yıl geçmesine rağmen koltuk takımının kumaşında belirgin şekilde kabarma, tüylenme ve renk değişikliği oluştu. Ayrıca koltuğun arka yastıklarında da kısa sürede şekil bozukluğu meydana geldi. Bu ürünü modelini severek aldım ancak kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum, geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinizi de aradık, ancak somut bir sonuç alamadık ve sorun hala olduğu gibi duruyor.

Ürün henüz bir yıllık olduğu için garanti kapsamında değerlendirilmesini, koltuk takımımın kumaşının yenilenmesini, arka yastıklardaki şekil bozukluğunun düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.