Bellona’dan Hasarlı Ürünlerin Değiştirilmesi Ve Eksik Berjer Teslimatı Talebi

04.09.2026 tarihinde Kayseri Sanayi Bellona Kocasinan şubesinden Mona model 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet berjer satın aldım. Bir ay termin süresi bekledim, ancak bir ayın sonunda teslim edilen ürünler hasarlı ve hatalı çıktı. Berjerlerden birinin kol kısmı kırık olarak geldi, üçlü koltukların da sırt kısımları hatalı üretimle teslim edildi.

Hasarlı ürünler için mağazaya başvurduğumda ürünlerin tadilat edilerek tekrar gönderileceği söylendi. Ben ise bu kadar bekledikten sonra tamir görmüş ürün değil, sıfır ve hatasız ürün teslim edilmesini istiyorum. Buna rağmen üçlü koltuklarda yine aynı sorunla karşılaştım, diğer berjerim ise yaklaşık 1,5 aydır “gelecek” denilmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Şu anda evimde üçlü koltukların sırt kısımları olmadığı için koltuklar eksik ve kullanışsız durumda, berjerlerimden biri de hiç teslim edilmediği için salon takımım tam anlamıyla kullanılamaz halde. Bu süreç uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de artık psikolojik olarak yoruluyorum.

Siparişi teslim alırken sadece imza attığım için elimde sipariş numarası bulunmuyor. Bellona’dan, hasarlı ve hatalı ürünlerimin tamamen sıfır ve kusursuz ürünlerle değiştirilmesini, eksik olan berjerimin de bir an önce, sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.