to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahramanmaraş Tekerek’te bulunan Bellona Binevler Safa Mobilya şubesinden 5. Ayda Laris koltuk takımı aldım. Ürün daha yeni olmasına rağmen minderlerde ve yan kollarında aşırı derecede tüylenme ve ipliklenme oluştu. Şu an ürünüm garanti kapsamında. Bu şikayetler ile ilgili iki defa servis geldi. Kumaşın deforme olduğunu ve sorunu kabul ettiklerini söylediler. Ancak sırt bölgesinde de tüylenme ve ipliklenme olmasını beklemem gerektiğini, biraz daha kullanmamı, sonra bakılacağını söyleyerek beni oyaladılar. Aynı kumaştan değişim teklif ettiler fakat ben bunu kabul etmiyorum, çünkü kendileri de bu kumaşta üretim hatası olabileceğini ifade ettiler. Üstelik komşum da bir ay önce aynı takımdan aldı ve onda da aynı problem mevcut, yani sorun tekil bir kullanım hatası değil. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız ediyor. Ben Laris koltuk takımımın kesinlikle aynı kumaşla değil, farklı ve sorunsuz bir kumaşla komple takım olarak değiştirilmesini ya da farklı bir koltuk takımı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçten de bir sonuç alamazsam, faturalarım ve servis kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Kahramanmaraş Binevler Safa Mobilya Bellona mağazasından 2025 yılı içinde Larissa koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kol kısmında ve minderlerde tüylenme ve ipliklenme şeklinde deformasyon oluştu.
Mağazayla iletişime geçerek servis kaydı açtırdım, iki defa servis geldi. İnceleme sonucunda kumaşın deforme olduğunu kabul ettiler; ancak sırt kısmında da aynı deformasyon oluşmasını beklemem gerektiğini, bu süreçte de kullanım süresi vererek adeta zaman aşımına uğramasını beklediklerini hissettirecek şekilde davrandılar. Yani hatayı kabul etmelerine rağmen somut ve kalıcı bir çözüm sunmadılar.
Ben, hatalı olduğu kabul edilen bu koltuk takımının farklı bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda Şikayetvar üzerinden de sonuç alamazsam, süreci daha fazla uzatmamak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun, garanti ve fatura kapsamım da dikkate alınarak hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Garantisi devam eden koltuk takımının kumaşında tüylenme oldu. Servisi arayarak kumaşın değişimi ile ilgili başvuruda bulundum. Eve gelen servis, kumaşta tüylenmenin olduğunu belirterek önce fotoğrafını çekti ve gitti. Daha sonra merkezden fotoğrafın yetersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine tekrar ge...
Yalova E*** Bellona mağazasından aldığım koltuk takımı, teslim edildikten kısa süre sonra oturma yerlerinde toplanma, yan kısımlarında ve oturma alanlarında tüylenme ve tiftiklenme yapmaya başladı. Sorunlar azar azar artarak devam etti ve yaklaşık sekizinci ayda mağazayı aradım. Servis geldikten so...
Bellona Rize bayisinden Şubat ayında Pandora model koltuk takımı aldım. Ürünü yaklaşık iki ay kullandıktan sonra, özellikle en çok oturduğumuz bölümlerde ciddi şekilde tüylenme ve topaklanma oluştu. Sorunu fark edince servisi aradım, görevli geldi ve sadece belli bölümlerde sorun olduğu için “her ye...
Bellona Kayseri Melikgazi Bimev şubesinden aldığım Larissa model koltuk takımında, yaklaşık 1 yıldır tüm takımda kumaşta deformasyon sorunu yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ilgilenilme...
Bellona'dan yaklaşık 4-5 ay önce aldığım koltuk takımımda kumaşlarda tüylenme meydana geldi. Hemen ardından, 1 ay geçmeden servise kayıt oluşturarak mağduriyetimi belirttim. Ancak, herhangi bir sorun yok denilmeden dosyam kapatılmış. Tekrar arayarak servis talep ettim ve sorunun çözülmesini rica ett...
Yorumlar