Bellona Palvin Koltuk Ve Sandalyelerde Suya Duyarlı Kumaş Sorunu

Bellona’dan yaklaşık 5 yıl önce Afyon Dinar’daki bayiden aldığım Palvin koltuk takımı ve aynı seriden yemek odası sandalyelerinin kumaşıyla ilgili uzun süredir yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Hem koltukların hem de sandalyelerin kumaşı, daha ilk günden beri en ufak su damlasa bile iz bırakan, leke yapan bir yapıda ve bu durum yıllardır hiç değişmeden devam ediyor.

Kumaşa su veya benzeri bir sıvı damladığında hemen siliyorum; ancak yine de iz kalıyor, leke tamamen geçmiyor. Her defasında profesyonel şekilde yıkatmak zorunda kalmak hem maddi olarak külfet yaratıyor hem de sürekli bu zahmete girmek zorunda kalmak artık beni ciddi şekilde yoruyor. Günlük hayatta su damlaması gibi çok normal bir durumda bile hem koltuklarda hem sandalyelerde iz kalması, bir türlü temiz bir görüntüye kavuşmaması, evin oturma ve yemek alanında kullanım konforumu ciddi şekilde düşürüyor. Misafir ağırlarken de görsel olarak rahatsız edici bir görüntü oluşması nedeniyle psikolojik olarak da beni olumsuz etkiliyor. Yıllardır dikkatli kullanmama rağmen kumaşın bu kadar hassas ve leke tutan yapıda olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili görüştüğümde artık garanti süresinin bittiği söylendi. Ancak bu sorun, ürünleri aldığım ilk günden beri devam eden bir kumaş problemi olduğundan, sadece “garanti bitti” denilerek geçiştirilmesini adil bulmuyorum.

Bellona’dan, Palvin koltuk takımım ve aynı seriden yemek odası sandalyelerimin kumaşıyla ilgili olarak ürünlerimin incelenmesini, mümkünse kumaş değişimi yapılmasını veya bana mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm (değişim, indirim, benzeri bir uygulama) sunulmasını talep ediyorum. Yeter ki bu sorunlu kumaştan kurtulabileceğim, kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözümle tarafıma dönüş yapılsın. Aldığım bayiden çok memnunum ama Bellona ürünün arkasında değil, aldığım bayi elinden geleni yapmaya çalıştı.