to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Bellona Bağcılar şubesinden Mentego koltuk takımı satın aldım. Takımla birlikte gelen kırlentlerin birinin küçük, diğerinin büyük olduğunu, ayrıca peluş tüylü olan iki kırlentin de sanki çok uzun yıllardır kullanılıyormuş gibi eski göründüğünü ve ilk yıkamada tamamen bozulduğunu fark ettim.
Bu sorun üzerine Bellona müşteri hizmetleri üzerinden servis kaydı açtım ve servis evime gelerek kırlentleri inceledi. Ancak büyük olan kırlent için bana “bunu dışarıda daraltıp küçülttürün, eşitleyin” denildi, yani çözümü tamamen bana yüklediler. Peluş tüylü kırlentler için ise hiçbir işlem yapılamayacağı, herhangi bir değişim ya da destek sunulmayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünleri aldığım marka Bellona olduğu için, kırlentlerin ölçü ve kalite sorunlarının kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve çözümün bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Mentego koltuk takımıma ait sorunlu kırlentlerin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, ürünlerimin ayıplı parçasının giderilmesini talep ediyorum.
Bellona Mobilya’dan aldığım koltuk takımının kırlentleri 15.11.2025 tarihinde teslimata geldiğinde, teşhirde gördüğüm ve seçtiğim renkle aynı değildi ve belirgin bir renk farkı olduğunu fark ettim. Teslimat anından itibaren bu durumu satıcı firmaya ilettim. Satıcı firma ile defalarca kez görüşmemiz...
Bellona’dan 18 Eylül’de teslim edilen Estella koltuk takımımın berjerine ait kırlent, ürün teslimatından yaklaşık 2 hafta sonra, üstelik hemen hemen hiç kullanılmadığı halde yırtıldı. Ürünü aldığım günden beri kırlentin defolu olduğunu düşünüyorum. Bu durum üzerine Bellona müşteri hizmetlerini arad...
Bellona’dan aldığım lucida koltuk takımını yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan sadece 1 yıl sonra koltuğun orta ayakları kırıldı. Servise bildirdiğimde hiçbir inceleme yapılmadan müşteri hatası denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı şekilde, koltuk takımına özell...
Bellona’dan aldığım koltuk takımında, daha 2. Ayında kumaşlarda ciddi boncuklanmalar başladı. Normal, günlük ve dikkatli kullanımımıza rağmen kumaşın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Yaşadığım problem sonrası Bellona servis ve yetki...
Yaklaşık 4-5 yıl önce Siirt Bellona mağazasından büyük bir beğeniyle bir koltuk takımı aldım ve uzun süre severek kullandım. Ancak koltuğumun kumaşı 3 yıl önce hafif bir şekilde yanınca, durumu Bellona müşteri hizmetlerine bildirip, kumaşın ücretli olarak değiştirilmesini talep ettim. Müşteri kaynak...
Yorumlar