to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Eşarplarda Yamukluk Ve Sökük Sorunları: Çözüm Talebi
Belli Eşarp’ın internet sitesi üzerinden 7 Mayıs’ta yazlık, ince eşarp türünden birkaç adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 299EI8524N’dir. Ürünleri yıkayıp kullanmaya başladıktan sonra üç tanesinde ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Eşarpların üçünde de bariz bir yamukluk var, başa bağlandığında düzgün durmuyor ve sürekli bir tarafa doğru kayıyor. Ayrıca kenar kısımlarında sökük, iplik iplik görüntüler mevcut ve ürünler beklediğim gibi değil, tamamen naylon hissiyatlı, kalite olarak oldukça kötü durumda.
Ürünleri yıkadıktan ve kullanırken fark ettiğim için hatayı sonradan görebildim ancak buna rağmen firmanın bu durum için bir çözüm üretmesini, gerekçe kabul edip ya değişim ya da iade/para iadesi gibi bir yol sunmasını bekliyorum. Ben yazılı olarak firmaya ulaştım fakat henüz hiçbir geri dönüş almadım. Ürünlerdeki defo ve kalite sorununun dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca değerlendirilmiştir. Ürünlerinizin değişim sürecinin başlatılabilmesi için öncelikle inceleme amacıyla tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Bu kapsamda, resmi Instagram hesabımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde iade/değişim kargo kodunuz memnuniyetle tarafınıza iletilecektir. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenecektir. Yapılacak inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir durum tespit edilmesi halinde değişim veya ilgili çözüm süreci memnuniyetle başlatılacaktır. Ancak, ürünlerde yıkama veya kullanım sonrasında oluştuğu değerlendirilen bir durumun tespit edilmesi halinde, inceleme sonucu doğrultusunda iade veya değişim talebinin kabul edilemeyebileceğini de bilgilerinize sunmak isteriz. Sürecinizi en hızlı şekilde sonuçlandırabilmemiz adına Instagram üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
