Mezuniyet Ürünleri Zamanında Gelmedi Ve 6.030 TL İadesi Yapılmadı

Bellanova’dan okul mezuniyetinde giymek üzere ikisi de abiye olmak üzere toplam 2 adet ürün sipariş ettik. Mayıs ayında bu sipariş için 6.030 TL ödeme yaptık ve ürünlerin 20 Haziran’daki mezuniyet gününe kadar elimize ulaşacağı söylendi. Sipariş numaramız 1455’tir.

Siparişin ilk günlerinde WhatsApp üzerinden “siparişiniz hazırlanıyor, kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde bilgilendirme aldık. Yaklaşık 10–15 gün sonra ise ürünlerin stokta kalmadığı ve yurt dışından tedarik edileceği söylendi. Defalarca, mezuniyete yetişmeyeceği için iptal talebimizi iletmemize rağmen, firma iptal talebimizi dikkate almadı.

Sonuç olarak ürünler mezuniyet tarihine yetişmedi, temmuz ortasında, adresimizde olmadığımız bir dönemde kargoya verilmiş. Kargo tarafımızca teslim alınamadığı için ürünler firmaya iade edilmiş. Buna rağmen sipariş bedeli olan 6.030 TL tarafımıza iade edilmedi. Ayrıca ürün iadesi sonrasında da WhatsApp üzerinden yazdığımız hiçbir mesaja geri dönüş yapılmıyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.

Hem ürünü kullanamadığımız hem de para iadesi alamadığımız için mağdur durumdayız. Sipariş numarası 1455 olan bu alışverişe ait 6.030 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.