Mezuniyet Öncesi Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilememesi Nedeniyle Acil İade Talebi

24 Nisan’da Bellanova üzerinden “Vitka işlemeli Premium mini elbise” siparişi verdim. Sipariş numaramı haftalar sonra XY2422623395PQ olarak söylediler ne kadar doğru emin değilim tabi. Bu ürünü özellikle mezuniyet törenimde giymek için aldım, ancak aradan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya dair herhangi bir bilgi dahi paylaşılmadı.

Siparişi verdikten sadece bir gün sonra, 25 Nisan’da ürünü iptal etmek istediğimi özellikle belirttim fakat iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben de ürün gelir gelmez, hiç denemeden iade edeceğimi açıkça ifade ettim, buna dair hiçbir itirazda bulunmadılar. Buna rağmen süreçle ilgili en ufak bir sorumluluk almadıklarını, hatta WhatsApp üzerinden yazdığım mesajları sadece görüp cevap vermediklerini yaşadım. Ayrıca daha önce uygulamada bulunan sipariş takip kısmının da artık görünmemesi, süreci tamamen takip edemez hale gelmeme neden oldu. Sipariş numaramı bile ancak 3 hafta sonra, üsteleyerek istemem sonucunda tarafıma ilettiler.

Mezuniyet tarihim yaklaştığı için, ürünümün acilen ve mezuniyetimden önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün elime ulaştığı anda, söylediğim gibi hiç denemeden iade edeceğim. Eğer bunu da yapmak istemiyorlarsa, siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.