to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan’da Bellanova internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş sonrasında tarafıma hiçbir şekilde mail, SMS veya sipariş onayı ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenebilmek için defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak iletişim kurmak oldukça zordu. Sorduğum sorulara net cevaplar verilmedi, sürekli geçiştirici yanıtlar aldım. Bu süreç boyunca ürünümün durumunu takip edemedim ve kargoya verilip verilmediği konusunda dahi net bilgi alamadım.
1219 sipariş numaralı ürünümün bugün, 8 Mayıs tarihinde kargoya verildiği yalnızca WhatsApp üzerinden ve benim ısrarla sormam üzerine tarafıma iletildi. Ancak hâlâ çalışır bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve ürünün durumunu takip edebileceğim şeffaf bir sistem sunulmadı.
Firma tarafından bahsedilen gümrük süreci ve teslimat aşamalarıyla ilgili açık ve anlaşılır bilgi verilmesini istiyorum. Satın aldığım elbiseyi mezuniyetimde giymek için aldım ve mezuniyetime yalnızca 10 gün kaldı. Sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi, tarafıma zamanında ve net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimle ilgili olarak tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini ve anlık takip sağlayabileceğim, çalışır bir kargo takip numarasının paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer bu süreç şeffaf şekilde yürütülmeyecekse ve ürünün belirtilen süre içerisinde teslim edilip edilmeyeceğine dair net bir bilgi verilmeyecekse ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli hukuki süreçlere başvuracağımı belirtmek isterim.
Bellanova Butik üzerinden mezuniyetimde giymek üzere 1219 numaralı siparişimi 29 Mayıs tarihinde verdim. Siparişi oluştururken stok durumunu özellikle sormama rağmen ürünün Hong Kong’dan geleceği bilgisi benden özellikle gizlendi. Bu süreçte hem yanlış hem de birbiriyle çelişen bilgiler verilerek ciddi şekilde mağdur edildim.
Süreç boyunca önce ürünün sevkiyata çıktığı söylendi, ardından ürünün henüz paketlenme aşamasında olduğu bilgisi verildi. En son 13 Mayıs Çarşamba akşamı saat 21:12’de yaptığım görüşmede ise ürünün gümrüğe bile ulaşmadığı itiraf edildi. Haftaya Salı günü mezuniyetim olmasına rağmen firmanın en başından beri dürüst davranmaması, “gümrüğe ulaşınca takip kodu vereceğiz” diyerek süreci geçiştirmesi ve 14 Mayıs Perşembe sabahı itibarıyla hâlâ tarafıma net bir yerel kargo takip kodu iletilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Yaklaşık 3001 TL ödediğim 1219 numaralı siparişimle ilgili olarak, müşteriyi yanlış bilgilendiren, ürünün yurt dışından geleceğini saklayan ve termin sürelerine uymayan bu firmadan şikayetçiyim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün mezuniyet tarihimden önce tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ücretimin derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum.
Şu ana kadar ne ürün tarafıma ulaşmış ne de iade/iptal konusunda olumlu bir gelişme yaşanmıştır.
Bellanova adlı firmadan pazartesi günü 3.499,90 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Sitede aynı gün kargo yapılacağı belirtilmesine rağmen ürünüm üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim seçen...
4 Mayıs’ta Bellanova’nın kendi internet sitesi üzerinden “Dorgela Premium Maxi Elbise” adlı üründen sipariş verdim. Sipariş numaram 1269. Sitede ürünün 2 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen şu ana kadar ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadı...
27 Nisan 2026 tarihinde Bellanova internet sitesi üzerinden 2.700 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1181. Siparişi oluşturduğum günden bu yana tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme e-postası gönderilmedi. Ödemenin banka kartımdan çekildiğini hesap ekstreme bakarak tey...
28 Nisan’da Bellanova firmasının internet sitesinden “Davinia” isimli elbiseyi sipariş ettim. Ürünü satın alırken aynı gün kargoya verileceği özellikle belirtilmişti, bu nedenle güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya hazırlanıyor” yazıyor ve süreçle ilgil...
Bellanova Giyim’in online sitesinden kızımın mezuniyetinde giymesi için 4 Mayıs Pazartesi günü saat 18.45 civarında beyaz askılı pileli mini elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1270, ödeme ekranında mkvhvhau8 numaralı sipariş onaylama kodu yazıyordu. Ürün için 2.429 TL tahsil edileceği belirtilm...
Yorumlar