Randevu Değişikliği Ve İade Sürecindeki Sorunlar

18 Şubat'ta ödeme yaparak oluşturduğum randevu ile ilgili, 14 Mart'ta Bella Vita'nın tadilatta olduğunu yanlışlıkla öğreniyorum. Satış sırasında 26 şubemiz var dediklerine göre yönlendirme yapmalarını beklerken, 15 Mart Cumartesi günü iki kez daha arıyorum. Dönüş yapan kişi, randevuyu 24 Mart'a taşımaya çalışırken, 17 Mart 14.00'te Meliderm Güzellik Salonu'nda bir randevu oluşturmayı başarıyoruz. Ancak, başka hiçbir yerde görülmemiş bir ekstra para talep etme yöntemi ile ilgili bilgi vermedikleri için başlık satmaya çalışıyorlar ve ortak başlık sonrası enfeksiyon kaparsanız biz sorumlu değiliz diyorlar. Para iadesi talebinde bulunuyorum. 'Başlığı hediye edelim' diyerek sallapati bir seans sonrası ilk seansın parasını düşüp iade gerçekleştirin dememe rağmen iade yapmıyorlardı. Süreç esnasında maliye ihbar hattını aradığımda, tekrar görüşelim deyip, alacağım yoktur diye dilekçe yazmamı talep ettiler. Elimdeki dekonta iade yapmadıkları takdirde icra süreciyle karşı karşıya kalacaklarını belirterek avukatımla görüştüm ve iademi zor aldım. Özetle, müşteri bilgilendirmesi, seans kalitesi ve çözüm üretmek yerine tehdit tavırlarından memnun kalmadım.