Ödeme Sonrası İlgisizlik Ve İptal Hakkının Engellenmesiyle Mağduriyet

Bundan aylar önce, 18 Nisan'da Suit Güzellik Merkezi'nde bir paket satın aldım, daha doğrusu almam sağlandı. Çatlak tedavisi için bir ön görüşme yapacaktık; ancak bir anda kendimi peşin ödeme yapmış buldum. İnsanları ikna etmeye çalışanlar, karşı tarafa fırsat vermeden konuşur ve bir anda insanın aklına girer. O an tam olarak böyle oldu. İşlerinde profesyonellerdi. Oradan çıktıktan sonra, sözleşme bile imzalamadığımın farkına vardım. Peşin olarak tam 8.000₺ ödedim. Makbuz istediğimde verilmedi, mesajlarıma yanıt verilmedi. Görüşmeye gitmeden önce sürekli arayıp yazanlar, ödeme yaptıktan sonra randevum hakkında bile bilgilendirme yapmadı. Bu durum bende şüphe uyandırdı. Şikayetvar'a bakınca pişman oldum. Hemen ve seanslara başlamadan, daha 2-3 gün geçmişken arayıp iptal etmek istediğimi söyledim. Ertesi gün yüz yüze iptal hakkında konuşmaya gittiğimde, iyi karşılanmadım ve bana iptal hakkımın olmadığı söylendi. Böyle bir şeyin yasal olarak mümkün olmadığını biliyorum. Hizmet almadığım ve vazgeçtiğim sürece 15 gün içinde iptal ve iade hakkına sahibim. Eğer sözleşme imzalamış olsaydım, %10 veya %20'lik bir kesinti yapma hakları olurdu; fakat bu hakları da yok. S***** Hanım ile görüşmek istediğimi belirttiğimde, kendisinin orada olmadığı söylendi. Görüştüğüm kişiler N** Hanım ve adını tam hatırlayamadığım, sanırım A***** Hanım olan esmer bir hanımefendiydi. Yöneticilere ileteceklerini, ancak olumsuz yanıt alacağımı söylediler ve beni gönderdiler. Tam 22 Nisan'dan bu yana hâlâ cevap bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, sonuçlanmasına az kaldı. Bu süreçte yönetimden cevap gelip gelmediğini defalarca sordum, ancak bir yanıt alamadım. Şikayetim er ya da geç sonuçlanacak. Kütahya'da bir öğrenci olarak bu şekilde mağdur oldum. Bir öğrenci için bu miktar büyük bir kayıp. Şikayetvar'da da benzer şekilde sonuç alamayan birçok şikayet var. Görseler dahi umursamayacaklarını düşünüyorum. Umarım birileri şikayetimi görür ve gitmeden önce bir kez daha düşünür.