to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Bella Maison Kırık Parça Değişimi İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden Bella Maison markasından altı kişilik bir yemek takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında parçalarından biri kırık çıktı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim ve kırık parça için tedarik yapılacağı söylendi. Günlerce tedarik paketi oluşturulmasını ve kargoya verilmesini bekledim.
Bu süre içinde defalarca kez Bella Maison ile iletişime geçip durumunu sordum ve her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, kırık parçanın tedarik edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, benim bilgim ve onayım dışında, kendi inisiyatifleriyle tedarik paketimin iptal edildiğini gördüm. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de gerekçe açıklandı.
10883607915 numaralı siparişime ait kırık parçanın yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hakkım olan ürün için gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu arkadaşlardan aldığım hizmetten çok memnun kaldım. Tedarik paketim ulaştı, hediye paketimin de depodan çıkarıldığını ve teslim edileceğini aktardılar. Çok teşekkür ediyorum ilginize.
