to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol üzerinden Bella Maison markasından altı kişilik bir yemek takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında parçalarından biri kırık çıktı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim ve kırık parça için tedarik yapılacağı söylendi. Günlerce tedarik paketi oluşturulmasını ve kargoya verilmesini bekledim.
Bu süre içinde defalarca kez Bella Maison ile iletişime geçip durumunu sordum ve her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, kırık parçanın tedarik edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, benim bilgim ve onayım dışında, kendi inisiyatifleriyle tedarik paketimin iptal edildiğini gördüm. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de gerekçe açıklandı.
10883607915 numaralı siparişime ait kırık parçanın yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hakkım olan ürün için gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Bella Maison’dan Trendyol üzerinden aldığım Vintage yemek takımının bir tabağı kırık olarak elime ulaştı. Sipariş numaram: 10416240841. Durumu 1 hafta önce bildirdim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kırık tabağın tedarik edileceği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herh...
06 Ağustos civarında Bella Maison’un kendi internet sitesi üzerinden BM1000006154 numaralı yemek takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında “kargonuzun çıkışı için talepte bulundum” ...
Yorumlar