Belkon Hotel Belek’te Temizlik Ve Hizmet Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

8-12 Haziran tarihleri arasında 104 numaralı odada üç kız arkadaş olarak Belkon Hotel Belek’te konakladık. Otelin konumu Antalya merkezde olmadığı için ulaşım oldukça zordu; otobüsle gelenler için aktarmalı bir yolculuk gerekiyor. Denize ise sadece belirli saatlerde servisle götürülüp getiriliyorsunuz.

Otelin yemek çeşitliliği çok azdı ve özellikle kek-çay saatinde beş gün boyunca sadece sigara böreği verildi. Personelin güler yüzlülüğü ve ilgisi yetersizdi. En büyük sorun ise hijyen konusundaydı. Bir yerin uygun fiyatlı olması, temizlikten yoksun olmasını gerektirmiyor. Kaldığımız beş gün boyunca sadece bir kez, bizim talebimizle oda temizliğine gelindi; ne silindi ne de süpürüldü. Oda, banyo, havuz ve bahçe temizlikleri tamamen yetersizdi. Havuz kısmında, kaydırakların olduğu yerde ağaçlardan dökülen dikenli şeyler günlerce temizlenmedi; en sonunda ben kendim süpürmek zorunda kaldım. Bu durum özellikle çocuklar için tehlikeliydi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen bar kısmında çalışan D**** Bey’e ilgisi ve güler yüzü için teşekkür etmek isterim. Ancak genel olarak, hijyen ve temizlik konusundaki eksikliklerden dolayı çok mağdur olduk ve otel yönetimine defalarca bildirmemize rağmen hiçbir dönüş alamadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.