Belkıs Kaş Tasarım’da Yetersiz Sonuç Ve Sürekli Ek Ücret Talepleriyle Mağduriyet

Belkıs Kaş Tasarım İstanbul Bebek şubesinde Temmuz 2025’te serum ve microblading işlemleri için hizmet aldım. Yaklaşık 7-8 ay önce başladığım serum uygulaması için toplamda 22.000 TL ödedim; 8.000 TL’sini kredi kartı ile, kalanını ise nakit olarak verdim. Fatura da mevcut.

İlk başta kaşlarımın çıkacağı ve işlemin kesin sonuç vereceği sözlü olarak vaat edildi. Ancak her seansta, parayı aldıktan sonra ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Randevu saatlerimde dakikalarca bekletildim, işlem sırasında ise sürekli yeni paketler ve ek hizmetler satılmaya çalışıldı. Her defasında “şu yapılmazsa bu olmaz” diyerek tekrar tekrar ödeme talep edildi. İşlemler tamamlandıktan sonra ise hiçbir şekilde sonuç alamadım ve kaşlarımda herhangi bir değişiklik olmadı. Benimle birlikte başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olduğunu öğrendim.

İşletmeye herhangi bir şekilde ulaşmadım çünkü müşterilere karşı ilgisiz ve çözüm odaklı olmadıklarını, genellikle konuyu kapatıp tekrar ödeme talep ettiklerini gözlemledim. Herhangi bir yazılı sözleşme veya garanti verilmedi, sadece sözlü olarak kaş çıkacağı belirtildi.

Benim bu işletmeden hiçbir maddi beklentim yok; ne para iadesi ne de özür istiyorum. Tek isteğim, bu tür yanıltıcı ve mağdur edici uygulamaların son bulması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasıdır. İşletmenin faaliyetinin sonlandırılması gerektiğini düşünüyorum.