Belenco Tezgahında Çatlak, Bölünme Ve Ocağın Sökülememesi, Firma Cevapsız

C** Mermer Mutfak firmasından, yetkili olduğunu belirten M***** C** isimli şahıs aracılığıyla yaptırdığımız ve Belenco markasına ait olduğu belirtilen mutfak tezgahında, kullanımın henüz ikinci ayında ciddi sorunlar ortaya çıkmıştır. Tezgah yüzeyinde belirgin çizikler, çatlaklar ve hatta ortadan ikiye ayrılma gibi ciddi deformasyonlar meydana gelmiş olup, ürün adeta kullanılamaz hâle gelmiştir. Ayrıca montaj sırasında ocağın alt kısmının macunlanarak sabitlenmesi nedeniyle ocağın sökülmesi mümkün olmamakta; bu durum hem müdahale sürecini engellemekte hem de mağduriyetimizi artırmaktadır. Yaşadığımız sorunlara ilişkin olarak hem C** Mermer Mutfak firmasına hem de Belenco yetkililerine defalarca e-posta ve şikayet formları aracılığıyla başvuruda bulunmamıza rağmen, tarafımızdan sürekli farklı açılardan fotoğraflar ve ürüne dair belgeler talep edilmiş, tüm istenenler eksiksiz iletilmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ocağın sökülmesi için firma ile iletişime geçmemize rağmen telefonlarımıza yanıt verilmemekte ve taleplerimiz karşılıksız bırakılmaktadır. Tüm bu süreçte ne C** Mermer Mutfak ne de Belenco tarafından tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmamış olup, aylardır süregelen bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep etmekteyiz.