Yanlış Taraftar Paketi Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

BeIN Connect üzerinden Fenerbahçe taraftar paketi talep etmeme rağmen hesabıma Galatasaray taraftar paketi tanımlandı ve az önce Fenerbahçe maçını izlemek istediğimde bu hatayı fark ettim. Fenerbahçe maçını izleyemediğim gibi, taraftarı olmadığım bir kulübün paketinin tanımlanmış olması da beni oldukça rahatsız etti.

Bu paket için 1 yıllık olacak şekilde ödeme alındı ve her ay düzenli olarak faturalarım ödeniyor. Ancak buna rağmen yanlış paketin tanımlanmış olması hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamama neden oluyor.

Konu ile ilgili beIN Connect müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli farklı birime aktarılarak oyalanıyorum ve görüşme esnasında telefon kapanıyor. Hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.

Hesabıma tanımlanan Galatasaray taraftar paketinin derhal iptal edilmesini ve talep ettiğim şekilde Fenerbahçe taraftar paketinin tanımlanmasını istiyorum. Ödeme yaptığım süre boyunca maçları sorunsuz izleyebileceğim şekilde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.