Neo Öğrenci Yıldız Dolu Paketi Canlı Maçlar Açılmıyor

3 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 22.45–23.00 arasında üniversite e-posta adresimi kullanarak beın Connect üzerinden 99 TL’lik Neo Öğrenci Yıldız Dolu Paketi satın aldım. Sistemde hesabımda 8 adet beın sports kanalım tanımlı olarak görünüyor ancak beın Connect Android uygulamasında canlı maçları açmaya çalıştığımda “Paketiniz kapsamamaktadır” hatası alıyorum.

Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, uygulamayı silip yeniden yükledim, buna rağmen sorun düzelmedi. Dizi, film ve belgesel içeriklerini sorunsuz izleyebilirken, canlı maçlar açılmıyor ve aynı hatayı vermeye devam ediyor. Canlı asistana bağlandığımda yalnızca şifrem sıfırlandı, yeni şifremle tekrar giriş yaptım ama sonuç değişmedi. Sesli yanıt sisteminiz (yapay zeka) ise beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor.

Bu paketi özellikle bu akşamki ve hafta sonundaki maçları izlemek için aldım. Müşteri numaram 1032201451’dir. Neo Öğrenci Yıldız Dolu Paketimin kapsamındaki tüm beın sports kanallarının hesabıma tam ve eksiksiz şekilde hemen tanımlanmasını, yaşadığım bu aktivasyon sorununun teknik ekipten yetkili bir kişi tarafından manuel olarak kontrol edilip acilen çözülmesini talep ediyorum.