Bein Sports TV Sinyal Kesintileri Ve Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık 1 senedir Bein Sports TV yayını aboneliğimde sinyal sorunu yaşıyorum. Sistem, sinyal seviyemin bozuk olduğunu söylüyor fakat bu durumun benden kaynaklı olmadığını defalarca belirtmeme rağmen sorun çözülemedi ve benden sürekli ücret talep edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 15–20 kez aradım. Her seferinde teknik servis gönderelim denildi ancak sorunun benden kaynaklı olmadığını söylediğim halde servis için ücret istenildiği için kabul etmedim. Sinyal seviyesi tamamen yayın tarafıyla ilgili bir konu olmasına rağmen, sanki hatalı olan benmişim gibi ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Uzun süredir ödediğim aylık ortalama 350 TL’lik abonelik ücretine rağmen, en az 10 ay boyunca yayınlardan düzgün şekilde faydalanamadım, parasını verdiğim hizmetin karşılığını alamadım. Yayın donuyor, kesiliyor ve keyifli bir şekilde maç izleyemiyorum.

Sinyal sorunumun herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini, boşa ödediğim aylar için de mağduriyetimin incelenerek iade ya da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.