Bein Sports Connect’ta Eski Abonelere Yanıltıcı Fiyat Ve Kötü Müşteri Hizmeti

BeIN Sports Connect taraftar paketi yıllık üyeliğimin taahhüdü bittiği için, eski abonelere sunulan 399 TL’lik fiyat üzerinden üyeliğimi yenilemek istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır buna rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Yapay zeka asistanı üzerinden defalarca 399 TL olarak fiyat verildi, “Tamam, yapalım” dediğimde ise online işlemlere yönlendiriyor; fakat oradan bu fiyat üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapılamıyor ve sistem sürekli daha yüksek fiyat çıkarıyor.

Şu anda benden 399 TL yerine 460 TL talep ediliyor. Defalarca çağrı merkezini, yapay zeka asistanını ve kendi şikayet kanallarını kullandım ancak çözüm üretilmedi. Hatta taşeron olarak çalıştıkları 0850’li numaralardan birinde “Eski aboneliklerle uğraşmıyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı; bu yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti.

Ben, yapay zeka asistanı üzerinden tarafıma bildirilen 399 TL’lik taraftar paketi fiyatı üzerinden üyeliğimin yenilenmesini ve tarafıma haksız şekilde yansıtılmak istenen fazla ücretin alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ve telefonun yüzüme kapatılması nedeniyle BeIN Sports Connect tarafından tarafıma bir özür ve sürecin ciddiyetle incelenmesini bekliyorum.