BeIN Connect'te Canlı Maç Yayınına Erişememe Ve Cevapsız Destek

BeIN Connect üzerinden bir yıllık “Avrupa’nın Yıldızı” paketini kullanıyorum. Bu paket kapsamında Türkiye ve Avrupa lig maçlarını izleyebilmem gerekirken, bugün saat 20.00’de başlayan Galatasaray – Kasımpaşa maçını uygulama üzerinden izleyemedim. Maç bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ yayına erişemedim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Maçı, telefonumdaki beIN Connect uygulaması üzerinden izlemeye çalıştım. Daha önce aynı cihazdan defalarca maç izledim, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Yıllık üyeliğimi Nisan 2026 tarihinde yeniledim ve paketimi kullanmaya devam ederken böyle bir problem yaşamak istemezdim.

Sorun sırasında 0212 473 73 73 ve 0850 850 73 73 numaralı müşteri hizmetleri hatlarını toplamda yaklaşık 10 kez aradım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Hem yayına erişememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Paketimin söz verilen içeriklere uygun şekilde derhal güncellenmesini, yaşadığım bu yayın ve iletişim sorununun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetim için tarafıma tatmin edici bir çözüm ve gerekirse telafi sunulmasını talep ediyorum.