Açık Bilgilendirme Olmadan Çift Ücretlendirme Ve Cayma Bedeli İtirazı

Yıllardır beIN Connect üzerinden özellikle futbol paketi kullanan bir abonelik geçmişim var. Son olarak üyeliğimi iptal etmek istediğimde bana futbol paketinin yanında ek olarak film paketi ile birlikte bir fiyat teklifi sunuldu, ben de bunu bu şekilde anladığım için kabul ettim. Bana, film paketinin tek başına devam edeceği ve spor paketinin üç ay sonra ayrı bir ücretlendirmeyle süreceği açık ve net bir şekilde anlatılmadı.

Biz, maçlara artık giremediğimiz için spor paketinin tamamen iptal olduğunu ve üyeliğimizin bittiğini düşündük, bu yüzden de detaylı bir kontrol yapmadık. Ancak meğer hem film paketi hem de spor paketi üzerinden, farkında olmadan aylarca benden ücret almaya devam etmişler. Kullanmadığım halde bu süreçte yaklaşık 2.000–3.000 TL aralığında ödeme çekildiğini sonradan fark ettim.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra bu ay içinde beIN Connect ile iletişime geçerek üyeliğimi iptal etmek istedim. İptal talebim sonrasında tarafıma ayrıca 200 küsur TL civarında bir cayma bedeli de çıkarıldı. Şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, paket içeriği ve süresi net şekilde anlatılmadan kurulan bu yapı nedeniyle hem uzun süre kullanılmayan hizmetler için fazla ödeme yapmış oldum hem de üstüne cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım.

beIN Connect’te Recep A******** adıyla kayıtlı aboneliğimin incelenmesini, kullanılmayan dönemlere ilişkin haksız yere tahsil edilen yaklaşık 2.000–3.000 TL’lik tutarın iadesini, ayrıca 200 küsur TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ses kayıtlarının ve sözleşme detaylarının kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.