Beije Ürün Kalitesizliği Ve Otomatik Ödeme Sorunu: Üyelik İptali Ve Kart Silme Talebi

Beije internet sitesinden aldığım tampon ve ısıtıcı band ürünleri sonrasında, kredi kartım sistemde kayıtlı kaldı ve yaklaşık 2 aydır kartımdan otomatik olarak sipariş veriliyor. Ben herhangi bir onay vermediğim halde her ay otomatik çekim yapılıyor ve şu ana kadar kartımdan yaklaşık 350 TL civarında ücret çekildi.

Hesabımdan üyelik iptali ve kart silme işlemlerini defalarca denememe rağmen sistem kart bilgilerimi silmiyor ve üyeliğimi iptal etmiyor. “Beni ara” seçeneğini işaretlememe rağmen kimse aramıyor, WhatsApp hattına yazıyorum yine geri dönüş alamıyorum. Firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Hem ürünlerden memnun kalmadım, tamponların en büyük boyu bile küçük geliyor, ısıtıcı band ise tenimde durmuyor ve hemen düşüyor, hem de üzerine istemediğim halde otomatik ödeme almaya devam ediyorlar. Bu şekilde devam ederse kredi kartımı tamamen kapatmak zorunda kalacağım.

Beije’den talebim, otomatik alınan tüm siparişlerimin ve üyeliğimin derhal iptal edilmesi, kredi kartı bilgilerimin tamamen sistemlerinden silinmesi ve mümkünse haksız yere çekilen tutarların iade edilmesidir. Ayrıca en kısa sürede bir müşteri temsilcisinin beni telefonla arayarak bilgilendirmesini ve sorunumla ilgilenmesini istiyorum.