Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Beehanem
  • Koçtaş Ve Beehanem’in Tüketici Hakem Heyeti Kararını Yerine Getirmemesi
ID:34848714
5
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş Ve Beehanem’in Tüketici Hakem Heyeti Kararını Yerine Getirmemesi

Koçtaş Ve Beehanem’in Tüketici Hakem Heyeti Kararını Yerine Getirmemesi
profile
Sinem
Beehanem
12 Ocak 16:53
21
Sinem'in Teşekkür Mesajı
“Merhabalar Beehanem isimli firma ile görüşmelerim sonunda benimle iletişime geçip ürünlerimi hemen değişimini yapıp hemen teslimi sağlayan öncelikle Merve hanım ve firmaya teşekkür ederim. Keşke en başta Merve hanım ile görüşmüş olsaydım eminim bu sorun bu kadar büyümezdi. Her firmaya böyle müşteri temsilcisi şart ❤️❤️”

Koçtaş internet sitesi üzerinden Beehanem markalı üçlü baza takımı (2 adet yatak, baza ve başlık) satın aldım. Ürünlerin baza kenarlarında açılmalar meydana geldi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Koçtaş ve Beehanem firmalarına başvurduğumda, Koçtaş sorumluluğu firmaya, firma ise kendilerinin kusurlu olmadığını söyleyerek konuyu kapattı ve ürün satışı sonrası hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşmeler sırasında firmanın üslubu da oldukça alaycı ve müşteriyi ciddiye almayan bir tarzdaydı.

Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 25.12.2025 tarihinde ürünlerin yenileri ile değiştirilmesi yönünde karar verildi. Bu kararda faturalarım ve ödemelerim de açıkça yer almaktadır. Ancak hakem heyetinin bu açık ve net kararına rağmen ne Koçtaş ne de Beehanem firması şu ana kadar herhangi bir adım atmamış, benimle iletişime geçmemiş ve kararın gereğini yerine getirmemiştir.

Tüketici Hakem Heyeti’nin 25.12.2025 tarihli kararına uygun olarak, sorunlu üçlü baza takımının (2 adet baza, yatak ve başlık) eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Koçtaş ve Beehanem’in bu kararı daha fazla gecikmeden yerine getirerek süreci sonuçlandırmasını istiyorum.

koctas-ve-beehanemin-tuketici-hakem-heyeti-kararini-yerine-getirmemesi-3.pdf
Sinem
Sinem
06 Şubat 10:02

Merhabalar Beehanem isimli firma ile görüşmelerim sonunda benimle iletişime geçip ürünlerimi hemen değişimini yapıp hemen teslimi sağlayan öncelikle Merve hanım ve firmaya teşekkür ederim. Keşke en başta Merve hanım ile görüşmüş olsaydım eminim bu sorun bu kadar büyümezdi. Her firmaya böyle müşteri temsilcisi şart ❤️❤️

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Yatak Ve Baza Sorunlarıma Çözüm Sağlanmadı

profile
Oktay
Beehanem
28 Ekim 2025 18:57
283

08.08.2024 tarihinde Beehanem firmasından iki adet 90X190 baza ve yatak takımı satın aldım. Ürünler Tekirdağ/Süleymanpaşa adresine teslim edildi. Toplamda 13.998 TL ödeme yaptım ve ürünlerin iki yıl garantili olduğu belirtildi. 29.09.2025 tarihinde, aldığım iki takımdan birinde ciddi sorunlar ortay...

Garanti Kapsamında Yatak Ve Baza Sorunlarıma Çözüm Sağlanmadı
Garanti Kapsamında Yatak Ve Baza Sorunlarıma Çözüm Sağlanmadı
+2
garanti-kapsaminda-yatak-ve-baza-sorunlarima-cozum-saglanmadi-7.jpg
1 Destek
1 Yorum

Beehanem Yatak Rulo Halinde Ezilmiş Ve Şekli Bozulmuş Olarak Teslim Edildi

profile
Sedat
Beehanem
24 Aralık 2025 10:48
8

Epttavm üzerinden beehanem firmasından 120X200 ölçülerinde yatak, baza ve başlık seti sipariş verdim. Ürün 23.12.2025 tarihinde akşam saat 17.00 sularında teslim edildi. Saat 21.00 civarında montaj yaparken özellikle yatağın durumunun kesinlikle kabul edilemez olduğunu gördüm. Yatak rulo halinde, v...

Beehanem Yatak Rulo Halinde Ezilmiş Ve Şekli Bozulmuş Olarak Teslim Edildi
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Erduran Mobilya Kusurlu Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Esra
Erduran Mobilya
13 Mayıs 2025 12:41
65

Koçtaş adın var ama nasıl insanları mağdur eden bir kurumsunuz. 3 farklı ürün aldım hepsi mi kusurlu gelir. Koltuk takımı aldım ürün kumaşı yırtık geldi 2 ay oldu. Satıcı firmanız telefonlara bakmıyor dönüş yapmıyor. Erduran Mobilya taşeron firması ben böyle sorumsuz bir firma görmedim. İade kodu ol...

Erduran Mobilya Kusurlu Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Erduran Mobilya Kusurlu Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
1
Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Burcu Pazarlama, Yataş Kirli Baza Gönderimi

profile
Pinar
Burcu Pazarlama
24 Nisan 2024 22:36
202

Konyaaltı Yataş mağazasından 25.03.2024 tarihinde aldığım çift kişilik yatak ve baza tarafıma teslim edildiğinde, bazanın konulduğu yerin ve yatak başlığının kirli olduğunu fark ettim. Teslimata gelen kişiler, silinince geçeceğini, geçmezse iade veya değişim yapabileceklerini söylediler ve teslimat ...

Burcu Pazarlama, Yataş Kirli Baza Gönderimi
Burcu Pazarlama, Yataş Kirli Baza Gönderimi
Burcu Pazarlama, Yataş Kirli Baza Gönderimi

Kırık Gelen Bazalar Ve İletişim Sorunları

profile
Fatih
Beehanem
10 Şubat 2025 23:03
420

11 Kasım 2024 ve 16 Kasım 2024 tarihlerinde Epttavm'den 3 adet Beehanem Bengü 120 x 200 yatak baza başlık seti aldım. Yatağa ve başlığa bir diyeceğim yok, yalnız bazanın yatağın altına konan suntası üçünde de kırık geldi. Defalarca kez şirkete mail yoluyla ve sosyal medyadan ulaşmaya çalıştım ama bi...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz