Şarj Kesintisi Nedeniyle Alınan 600 TL İşgaliye Ücretinin İadesi Talebi

Elektrikli aracımı 13.08.2026 tarihinde İstanbul bht Clinic lokasyonundaki Beefull bht Clinic dc-1 şarj istasyonunda şarj etmek için kullanmak istedim. Şarja başladığım anda elektrikler kesildi ve işlem sağlıklı bir şekilde gerçekleştirilemedi, aracımı şarj edemedim.

Buna rağmen sistemde aracım sanki istasyonu 4 gün boyunca işgal etmiş gibi görünmüş ve tarafımdan 600 TL işgaliye ücreti tahsil edilmiştir. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım problemi ayrıntılı şekilde anlattım ve bir şikayet kaydı oluşturuldu. Bana 362670 numaralı şikayet numarası iletildi.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ilgili birime de bağlanamadıklarını belirttiler. Kullanılmayan bir hizmet için haksız yere alınan 600 TL işgaliye ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.