Powerbank Kiralaması Sonrası İade Edilemedi, Ücret Alındı Ve Kullanılamaz

Beefull powerbank noktalarından birinden powerbank kiralaması yaptım. Kiralama sonrasında powerbank bende kaldı ancak gittiğim diğer noktalarda istasyonlar dolu olduğu için cihazı iade edemedim. Bunun sonucunda powerbank bana satılmış gibi işlem yapılarak ücret hesabımdan tahsil edildi.

Tarafıma satılmış sayılan bu powerbank ise normal bir şarj kablosu ile şarj olmuyor, yalnızca istasyon içindeki mekanizma ile şarj oluyor. Yani fiilen kullanamadığım, yanımda taşımak zorunda kaldığım bir cihaz için ücret ödemiş durumdayım.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık bir aydır hem e-posta yoluyla hem de telefonla defalarca kez iletişime geçtim. Atılan e-postalara herhangi bir dönüş yapılmadı, telefon görüşmelerimde ise her seferinde “ilgili birime aktarılıyor” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İlgili işlem, 0530*****26 numaralı hattıma kayıtlı hesabım üzerinden gerçekleşmiştir.

Kullanamadığım, dolu istasyonlar nedeniyle iade edemediğim ve şu an şarj bile edemediğim bu powerbank için, mümkünse ödediğim bedelin iadesini değil, çalışan ve normal şekilde şarj edilebilen yeni bir powerbank ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu değişimin sağlanamaması durumunda ise ücret iadesi ve cihazın geri alınmasını, ayrıca uzun süredir tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle sürecin acilen incelenmesini ve sonuçlandırılmasını istiyorum.