Beefull Powerbank Boş Slot Yokluğundan 2 Saat Taşıma, 60 TL Fazla Ücret Ve 1500 TL Ceza Tehdidi

Beefull powerbank kiralama şirketiyle bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Maltepe metro durağından şarjım bittiği için bir powerbank kiraladım. Kullanımım bittikten sonra ise cihazı geri bırakmak için hiçbir yerde boş slot bulamadım. Uygulamada uygun istasyon ararken, en yakın boş slot bulunan noktaya gitmek için yaklaşık 1 saat yol yapmam gerekti ve cihazı fazladan 2 saat boyunca yanımda taşımak zorunda kaldım.

Bu süreçte yaklaşık 60 TL fazladan ücret tahsil edildi. Asıl sorun ise, cihazı 72 saat içinde teslim edemediğim durumda 1.500 TL tahsil edileceğine dair uyarıydı. Sistemde yeterli boş slot bulunmamasına rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi ve bu kadar yüksek ceza tehdidi ile karşı karşıya kalmak beni son derece mağdur etti.

Yaşadığım durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise herhangi bir yardımda bulunamayacaklarını, sadece en yakın yere gidip teslim etmem gerektiğini söylediler. Yoğun trafik, zaman kaybı ve fazladan ödenen ücretler tamamen görmezden gelindi.

Boş slot bulunmayan istasyonlar için kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini, fazladan tahsil edilen yaklaşık 60 TL’nin iadesini ve 72 saat sonunda alınacağı belirtilen 1.500 TL’lik ceza tehdidinin bu koşullarda uygulanmamasını talep ediyorum.