to read complaints and reviews, or file yours.Bee Full Kağıthane Şarj İstasyonları Üç Hafta Boyunca Çalışmıyor
İstanbul Kağıthane’de bulunan Bee Full araç şarj istasyonlarını yaklaşık 3 haftadır kullanamıyorum. İstasyona gittiğimde fiziksel olarak cihazlar görünürde çalışıyor olsa da şarj başlatma aşamasında sistem devreye girmiyor ve aracı şarj edemiyorum. Uygulama ve istasyon üzerinden defalarca denememe rağmen şarj işlemini başlatamıyorum.
Bee Full müşteri hizmetleri ve uygulama içi destek ile görüştüğümde, sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini söylüyorlar ancak sahada istasyonlar fiilen kullanılamaz durumda. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bölgedeki tek seçeneklerden biri olduğu için mağdur oluyorum.
Kağıthane’deki bu şarj istasyonlarının teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorun ne ise tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve istasyonların gerçekten sorunsuz ve kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bee Full markasına ait Kağıthane Belediyesi otoparkındaki, Atlas Üniversitesi yanındaki araç şarj istasyonunu yaklaşık üç haftadır düzenli olarak kullanmaya çalışıyorum ancak istasyon aracı şarj etmiyor. Uygulama veya ekranda sürekli olarak QR yüklenmiyor ve “organize olunamadı” şeklinde uyarı alıyorum, bu nedenle şarj işlemini başlatamıyorum.
Bu sorunu özellikle her ders günü, sabah 30 Ekim saat 08.50’de olduğu gibi, defalarca denememe rağmen yaşamaya devam ediyorum. Uzun süre istasyon başında bekliyorum, tekrar tekrar deniyorum fakat şarj başlamadığı için aracı şarj edemediğimden dersime sürekli geç kalıyorum ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleri de bu konuda yetersiz kalıyor. Derslerim saat 09.00’da başlıyor, müşteri hizmetleri ise 11.00’de çalışmaya başladığı için acil bir durumda ulaşamıyoruz. Ulaşabildiğim zamanlarda ise sistemde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor fakat buna rağmen araç asla şarj olmuyor.
Bee Full’ün Kağıthane Belediyesi otoparkındaki bu istasyondaki arızayı inceleyip kalıcı olarak gidermesini, QR okuma ve bağlantı sorunlarının çözülmesini, müşteri hizmetleri çalışma saatlerinin kullanıcı ihtiyaçlarına göre yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
