Bee Smart Firmaya Ulaşmakta Ciddi Sorun Yaşıyorum!

Bee Smart markasından 2025 yılında Trendyol üzerinden “Bee Smart çocuk masa sandalye takımı” satın aldım ve uzun süre severek kullandık. Ancak zamanla masanın ayakları sallanmaya başladı, işimizi gördüğü için çok önemsemedik. Yaklaşık 5 gün önce ise sandalyenin ayağı, çocuğum üzerinde otururken aniden kırıldı. Neyse ki çocuğuma fiziksel olarak bir şey olmadı fakat çok korktu ve bu olaydan sonra psikolojik olarak da etkilendi, üzülüyor.

Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen firmaya ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Yazılan tüm iletişim numaraları kullanım dışı, telefonla aradığımda hiçbirine erişemiyorum. Trendyol üzerinden ve farklı yollarla iletişim kurmayı denedim ancak firmaya ulaşmayı başaramadım.

Garanti kapsamındaki bu ürünle ilgili olarak firmanın benimle ivedilikle iletişime geçmesini, masa ve sandalyenin güvenli şekilde kullanılır hale getirilmesini ve gerekli onarımın veya parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Çocuğumun güvenliği ve psikolojik olarak tekrar rahat hissetmesi için bu konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.