Yanlış Beden Ve Geciken İade Tutarı Şikâyeti

9 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden Bedrin XXL hesabından uzun kışlık bir hırka satın aldım. Satın alırken özellikle 54 beden olmasını belirttim, çünkü daha önce aynı firmadan aldığım 54 beden ürünler bana bol bile geliyordu. Ancak elime ulaşan üründe “2 beden” yazıyordu ve ürün beden olarak kesinlikle uymadı.

Ben de ürünü hiç kullanmadan, aynı gün içinde iade etmeye karar verdim ve 19 Aralık’ta Çanakkale’den DHL ile kargo yaparak firmaya geri gönderdim. Firma, iadenin işleme alındığını ve 15 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağını WhatsApp üzerinden iletti. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, kredi kartıyla 3 taksit halinde ödediğim 2.537,41 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen son derece ilgisiz davrandılar, doğru düzgün cevap bile vermediler. Bugün artık şikayet edeceğimi belirttiğimde ise sadece yasal haklarıma başvurabileceğimi söylemekle yetindiler. Aynı firma ile daha önce de benzer bir iade sorunu yaşadım, maalesef aynı hatayı tekrar yapmış oldum ve bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bir aydır iade için bekliyorum ve artık gün içinde, gecikmeden, ödediğim 2.537,41 TL tutarının eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ile iade sürecine girmek isteyenlerin de bu yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını istiyorum.