Yanlış Ürün Gönderildi, İade Yapılmadı: 1490 TL'm Hâlâ Ödenmedi

24 Ekim tarihinde Bedrin XXL markasından WhatsApp üzerinden “Soğuk ip Triko Hırka Bordo” isimli ürünü sipariş ettim. Ürün 28 Ekim’de elime ulaştığında bordo yerine siyah gönderildiğini ve kalıbının oldukça dar olduğu için bedenimin uymadığını gördüm. Bunun üzerine firmaya ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve iadenin kabul edildiği söylendi.

1 Kasım’da ürünü kargoya vererek iade gönderdim ve 4 Kasım’da ürünün Bedrin XXL’a ulaştığı bilgisini aldım. Aynı gün benden banka hesabıma iade yapılacağı söylenerek IBAN bilgilerim istendi, kredi kartı ile ödeme yapmış olmama rağmen istenen hesap bilgilerini paylaştım ve 14 iş günü içinde iade sürecinin tamamlanacağı belirtildi. 14 gün boyunca bekledim, ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süre dolunca yazılı olarak tekrar ulaştım, mesajıma cevap verilmedi. İki gün sonra yeniden yazdığımda “kontrol ediyorum” denildi, fakat saatler geçmesine rağmen yine geri dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise 26 Kasım’da ödemenin yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Sonrasında da gün aşırı yazmama rağmen sadece “merhaba” yazıp mesajlarımı cevapsız bıraktılar ve verdikleri ödeme taahhüdüne uymadılar.

Bugün 17 Aralık itibarıyla hâlâ ödemem yapılmadı, 1490 TL tutarındaki ürün bedelim tarafıma iade edilmedi. 1490 TL’nin verdiğim IBAN’a derhal iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.