Bedpark Yatak Şiltenin Yumuşaklığını Kaybetmesi!

Mart 2024’te bedpark.com.tr üzerinden bed14 ocean mat Ultra Ortopedik 3D Visco Ped Yatak Şiltesi (sipariş no: 1467) satın aldım. Ürünü sert yatağımın üzerinde Konfor sağlamak amacıyla kullanmaya başladım ve satın almadan önce yetkiliyle görüşerek bu ürünün ihtiyacıma uygun olduğu bilgisini aldım. İlk başlarda memnun kalmama rağmen, birkaç ay önce şiltenin yumuşaklığını ve tüm özelliklerini kaybettiğini fark ettim. Ürünü sürekli aynı yatakta ve aynı koşullarda kullandım.

Durumu ilgili kişiye WhatsApp üzerinden ilettim. Ürünün garantisinin 2 yıl olmasına rağmen, bana 1 yıl olduğu söylendi ve şiltenin yumuşaklığını kaybetmesinin normal olduğu belirtildi. Satış sırasında ürünün bu kadar kısa sürede özelliğini kaybedeceğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti. Ayrıca, hiçbir şey yapılamayacağı fakat mağduriyetimi gidermek adına kargo ücretini benim karşılamam durumunda ürünün tamir edilebileceği söylendi. Elimde, ürünün garanti kapsamını gösteren yazılı bilgi de mevcut.

Bu kadar kısa sürede özelliğini kaybeden bir ürün için değişim veya ücretsiz onarım talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.