to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kumaşı Dağılan Yatağa İncelemesiz Kullanıcı Hatası Denmesi Mağdur Etti
Bed Line marka 90X190 ölçülerindeki yatağımı Polatlı Taşpınar mağazasından satın aldım. Yaklaşık 9 ay kullanımın ardından yatağın kumaşında kendi kendine delikler oluştu ve kumaş resmen dağıldı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu ciddi kumaş probleminde garanti hakkımdan yararlanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Polatlı Taşpınar Ankara yetkili mağazasıyla, ardından Bed Line yetkili servisiyle görüştüm. Yetkili servis sadece bir mesaj göndererek hiçbir inceleme yapmadan, yatağı gelip yerinde bile görmeden durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamına almadığını bildirdi. Ürünün kumaşındaki bu dağılmanın normal kullanımda oluşamayacak bir hata olduğunu, buna rağmen hatanın kabul edilmemesinin beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.
Hem garanti süresi devam eden bir ürün için, hem de hiçbir fiziki inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yatağımın kumaşının yenilenmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Defalarca aramam sonucu servis gelip baktı ve kumaş garanti kapsamına girmiyor. Yaylar giriyor sadece dedi. Kumaşı değiştirmeninde ücretli olacağını söylediler.netice için size dönüş yapacağız deyip gittiler bir ay geçti hala dönüş yapacaklar. İki yatak aldım çok pişmanım mağduriyetinin giderilmesini istiyorum
