Bed-Line Yatakta Çökme Ve Garanti Süresi Mağduriyeti

2023 yılının 6. ayında Keçiören Taşpınar Mecidiye Şubesi'nden Bed-Line Melanit model yatak satın aldım. Yatak tarafıma 8. ayda teslim edildi. Ancak ürünü kullandıktan yaklaşık 7-8 ay sonra yatakta tamamen çökme meydana geldi. Bu durum sağlıksız ve rahatsız bir uykuya, ayrıca bel ve sırt ağrılarına yol açtı.

Sorunu çözmek için yatağı çevirmek, altına yorgan ve battaniye sermek gibi pek çok yöntem denedik fakat hiçbir şekilde rahat edemedik. Bed-Line müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise garanti süresinin teslim tarihiyle değil, satın alma tarihiyle başladığı ve bu nedenle garanti süresinin geçtiği belirtildi. Ayrıca sorunun giderilmesi için benden ücret talep edildi. Oysa yatağı teslim aldıktan sonra kullanmaya başladım ve garanti süresinin teslim tarihiyle başlaması gerektiğini düşünüyorum.

19.000 TL ödeme yaptığım bu ürün için sipariş numaram: 1184904. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.