Saç Işıltı İşleminde Gerçekleşmeyen Vaat Ve Aşırı Fiyat

07.07.2026 tarihinde Torium AVM’deki Becca Güzellik Teras Lotus şubesine saçımda aralara ışıltı yaptırmak için gittim. Öncesinde Instagram üzerinden yazışarak ışıltı işlemi için 3.500 TL fiyat bilgisi almıştım. İşletmeye gittiğimde ise “koruma yapalım, maske yapalım” diyerek ek işlemler önerdiler ve çok daha yüksek bir rakam söylediler, en son kasada bana özel 7.000 TL’ye yapacaklarını söylediler. Güzel bir sonuç alacağımı ümit ederek, aslında hiç gerek yokken bu ücreti onaylayıp 7.000 TL’yi havale yoluyla ödedim.

Ancak ne doğru düzgün bir ışıltı işlemi yaptılar ne de vaat ettikleri bakım gerçekleşti. Saçıma sadece açıcı sürülmüş gibi bir sonuçla karşılaştım. İşlemden sonra bana iki gün saçımı yıkamamam gerektiği söylendi, ben de iki gün bekledim ve sonra duş aldım. Sonuçtan memnun kalmayınca iki gün sonra işletmeye Instagram üzerinden ulaşıp saçımın videosunu göndererek, sadece açıcı sürüp gönderdiklerini ifade ettim.

Buna rağmen bana “biz yaptığımız işin arkasındayız” gibi, sorunu çözüme yönelik olmayan ve tamamen yetersiz bir dönüş yapıldı. Ne verilen fiyatın arkasında duruldu ne de vaat edilen profesyonel hizmet sağlandı, kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bu yaşadığım tecrübeye dayanarak saçımı bir daha asla onlara emanet etmeyi düşünmüyorum.

Ödediğim 7.000 TL’nin, Instagram üzerinden başta belirtilen 3.500 TL’lik kısmı hariç olmak üzere kalan tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Aslında bu işlemin 3.500 TL’yi bile hak etmediğini düşünsem de, en azından fazla alındığını düşündüğüm kısmın tarafıma geri ödenmesini ve bir daha başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.