Fiyat Artışı Ve Saç Yanığı Nedeniyle Tam İade Ve Keratin Bakımı Talebi

İstanbul Esenyurt’ta bulunan Becca Güzellik Lotus Teras’a 29 Ağustos’ta saçlarıma işlem yaptırmak için gittim. Daha önce Instagram üzerinden brushlight işlemi için 3.500 TL sabit fiyat bilgisi aldım ve özellikle fiyat değişikliği olursa karşılayamayacağımı belirttim. Buna rağmen salona gittiğimde işlemin 7.000 TL’yi bulacağı söylendi, itiraz edince 3.500 TL’ye anlaştığımız için bana “paket atarız” denilerek işlem yapıldı.

Yapılan işlem sonucunda saçlarım ciddi şekilde yandı ve mahvoldu. Saç tellerim koparak dökülmeye başladı ve görüntüsü çok kötü hale geldi. Bunun üzerine tekrar salona gittiğimde saçlarıma bakım yapacaklarını söyleyip sadece üstünkörü bir krem sürüp beni gönderdiler. İşe yaramayınca son çare olarak saçlarımı kestirip siyaha boyatmak zorunda kaldım ve artık istemediğim halde siyah saç kullanıyorum.

Aradan yaklaşık bir ay geçti ve saçlarım her gün daha kötü bir hale geliyor, yıpranma ve dökülme devam ediyor. Her aynaya baktığımda ve her yıkadığımda bu yaşadıklarım aklıma geliyor ve büyük bir pişmanlık ve öfke duyuyorum. Verdiğim paranın kesinlikle hak edilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve saçlarıma verilen zarar karşılığında profesyonel keratin bakımının sağlanmasını talep ediyorum.