Hasarlı Bebek Odası Takımı İçin Satıcıdan Cevap Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 ay önce Bebemin Dünyası adlı satıcıdan 32.000 TL ödeyerek bir bebek odası takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketleri açar açmaz bazı parçalarda şişme ve köşelerinden darbe aldığını, yani hasarlı olduğunu fark ettim.

Hasarı görür görmez satıcıyla iletişime geçtim ve bana “ekibimiz sizi arayacak” denildi. Ancak bu zamana kadar ne satıcıdan ne de başka bir yetkiliden hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süreç içinde ben tekrar satıcıya ve ilgili kanallara ulaştım ama mesajlarıma/calllarıma cevap verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bebek odası takımının diğer sağlam parçalarının kurulumunu mecburen yaptırdım, bu nedenle hasarlı gelen parçaların mağduriyetimi giderecek şekilde birebir değişimini talep ediyorum. Uzun süredir dönüş alamadığım için yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hasarlı parçaların yeni ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini istiyorum.