Bebellatr Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi: Bekleyişte Mağduriyet

Ekim ayının son günlerinde (29 veya 30 Ekim 2025 civarı) Bebellatr'den dca0vvkx1 numaralı, 2.478,90 TL tutarında bir silikon bebek siparişi verdik. Siparişin teslimat adresi İstanbul Büyükçekmece Mimaroba olarak belirtildi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında hiçbir bilgi paylaşılmadı; kargo takip numarası da tarafımıza iletilmedi.

Müşteri hizmetleri olarak sadece bir WhatsApp numarası ve bir e-posta adresi mevcut. Geçen hafta WhatsApp üzerinden bilgi almak için yazdım. Sadece, gerekli mercilere başvuracağımı belirttikten sonra “ürününüz pazartesi günü kargoya verilecek” şeklinde yanıt aldım. Ancak ürün hâlâ teslim edilmedi ve sonrasında sorduğum hiçbir mesaja cevap alamadım. Ürünün Adana’ya gönderilmesini de talep ettim, fakat buna da yanıt verilmedi.

Ürün, ablam tarafından kızım için sipariş edilmişti ve ablam Kıbrıs’a gelirken getirecekti. Şimdi ise önümüzdeki hafta eniştem getirecek diye umut etmiştik, ancak 7 yaşındaki çocuğu bu süreçte üzdüler. Ücret kredi kartı ile ödendi. Daha önce bu markadan alışveriş yapmadık, ilk kez böyle bir sorun yaşıyoruz.

Siparişimizin acilen gönderilmesini ya da ücretimizin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.