Siparişime Cevap Verilmiyor Ne Ürün Var Ne İade

3 Aralık’ta Instagram üzerinden bebekk_kapi_susleriim hesabından yaklaşık 7 gün önce 1000 TL EFT ile ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca mesaj yazmama rağmen mesajlarım sürekli sadece görülüyor, ancak hiçbir kurumsal ve açıklayıcı cevap verilmiyor.

Tarafıma “bu hafta içi kargoya verilecek” denildi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo çıkışı yapıldı ne de herhangi bir takip numarası veya bilgilendirme paylaşıldı. Kargo durumu hakkında tekrar bilgi almak istediğimde de yine cevap alamadım.

Ürün gönderilmeyecekse ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim, ancak bu talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem iletişimsiz kalınması hem de müşterinin bu şekilde yanıtsız bırakılması, kurumsal bir işletmeye ve müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmıyor. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da 1000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.