Instagram’da Sipariş Verilen Ürünler Gönderilmedi Ve İade Reddedildi

Instagram’da “Bebekk_kapi_susleriim” sayfasından 6 Mart tarihinde kapı süsü ve yastık siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra IBAN üzerinden 1000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişle ilgili sorduğum sorulara uzun süre cevap verilmedi, mesajlarıma çoğu zaman dönüş yapılmadı.

Gönderim tarihiyle ilgili net bir bilgi almak istediğimde önce 10 Mart haftasında, bu hafta içinde teslim edileceği ve yoğun oldukları söylendi. Ancak belirtilen hafta içinde ne ürünler gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı. Hesaptaki telefon numarasını aradığımda da hiçbir şekilde ulaşılamadım.

Mesajlarımda net bir tarih istememe ve aksi halde şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen sadece oyalayıcı ve belirsiz cevaplar verildi, sonrasında da bayramdan sonra denilerek yine net bir tarih paylaşılmadı. Bu süreçte ne özür, ne de durumu telafi etmeye yönelik ciddi bir yaklaşım gösterilmedi.

Ben özel üretim olmayan bu ürünler için para iadesi talep ettiğimde kesinlikle iade olmayacağı söylendi. Ödemesini yaptığım ürünleri ne zaman alacağım belli olmadığı gibi, paramın iadesi de yapılmıyor. Hem ödediğim 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de başka kişilerin aynı şekilde mağdur olmasını istemediğim için bu durumu burada paylaşma gereği duyuyorum.