Bebbekavm Samsun Divan Yatak Ortadan Çatladı, Çözüm Sunmadılar

Samsun bebbek AVM’den 22 Kasım tarihinde genç bir yakınım için divan yatak almak üzere gittim. Satış sırasında özellikle “genç delikanlı kullanacak” diye belirttim, ürünü denerken üstüne çıkıldığında pat diye bir ses geldi. Oradaki yetkili kişi, patron mu çalışan mı bilmiyorum, “ben sana ortasını destekleyip göndereceğim, üstüne not da düşerim” diyerek beni ikna etti, parayı da benden elden nakit olarak aldı ve buna rağmen herhangi bir fatura kesmedi.

Ürünü yaklaşık bir hafta sonra mağazadan teslim almaya gittim, mağazadan kendim alıp getirdim. 7 Aralık’ta kurulumunu yaptım, kurulum sırasında da fotoğraf çektim. Ancak sadece iki gün sonra, normal bir oturma ağırlığıyla üzerine oturulduğunda divan yatak ortadan çatladı.

Durumu mağazaya ilettiğimde bu kez ürünün teşhir ürünü olduğu ve garanti olmadığı söylendi. Satış esnasında bana böyle bir bilgi kesinlikle verilmemişti, aksi söylense zaten almazdım. Şikayet edeceğimi söyleyince bu sefer ücretsiz servis gönderileceği ve sorunun bu hafta içinde çözüleceği ifade edildi, fakat sonrasında bu sözlerinden de döndüler ve “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde mesaj atarak adeta konuyu kapatmaya çalıştılar. Şu ana kadar somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum.

Satarken verilen sözlerin tutulmaması, ürünün ortası desteklenmeden gönderilmesi, fatura kesilmemesi ve sonrasında teşhir ürünü bahanesiyle garanti dışı denilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Görselde her şey