Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Randevu Gecikmeleri Ve Çalışan Değişimi Güzellik Merkezinde Güven Sorunu

profile
24 Ocak 10:04
802

2022–2025 yılları arasında eşimle birlikte Ankara jw Marriott otel içerisindeki Beautyplus Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon için düzenli olarak gittik. Eşim de ben de yaklaşık 20’şer seans aldık. Ancak neredeyse her randevumuzda ciddi bir zaman yönetimi problemiyle karşılaştık.

Her seans için önceden randevu almamıza ve randevu saatimizden önce merkezde olmamıza rağmen, hemen her gelişimizde en az 30–45 dakika bekletildik. Çoğu zaman randevu saatimiz geçmesine rağmen odaların dolu olduğu veya çalışanların uygun olmadığı söylendi. Özellikle son seanslarda bu bekleme süresi 60 dakikaya kadar çıkınca, durumu yetkililere ilettik ve seansa girmeden merkezden ayrıldık.

Tüm bu süreçte çalışan sirkülasyonunun da çok fazla olduğunu gözlemledik. Yaklaşık her 3–4 seansta bir farklı bir çalışanla epilasyon işlemi yapmak zorunda kaldık. Bu da hem hizmetin standartlığını hem de güven duygumuzu olumsuz etkiledi.

Bu şikayeti, daha önce aynı konuyu firmaya iletmeme rağmen dikkate alınmadığı için yazıyorum. Amacım maddi bir talepte bulunmak değil, özellikle randevu sistemi bu kadar kötü işleyen bir merkez hakkında diğer müşterilerin bilgi sahibi olmasını sağlamak. Zamanı kısıtlı olan, randevusuna sadakat ve profesyonel bir planlama bekleyen kişilerin bu durumu bilerek karar vermesini istiyorum; eğer bolca boş vakitleri varsa elbette bu firmayı tercih edebilirler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Merve
Merve

Merhabalar Cenk bey, öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz, sizler seans saatinize 40 dakika geç geldiğiniz için başka danışanımızın seans saati gelmiş ve onlara hizmet vermiştik, yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz fakat size memnuniyetle hizmet vermekteyiz, ekip arkadaşlarımız en az 2 yıl ve halen 10 yıldan uzun süre bizimle çalışan kişilerdir, evlilik vs gibi durumlarda her iş yerinde olduğu gibi bizim de arkadaşlarımızda değişim yaşanıyor bu durum için bizde üzgünüz, bizimle iletişime geçerseniz yaşanan tatsızlığı seve seve gidermek isteriz, sevgiler.

Cenk
Cenk
Şikayet Sahibi

Merve hanım merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Son gelişimde geç kalma sürem 40 dakika değildi. Ayrıca sizin beni ve eşimi bekletme süreniz defalarca 40'ar dakika oldu ve bunu dile getirmemize rağmen belirli sebepler bahane edilerek aynı tavıra devam edildi. Son olarak müşteriniz olarak sizde numaram var ve kim olduğumu da anladığım kadarıyla hatırlıyorsunuz. Neden siz iletişime geçmediniz anlamış değilim. Her neyse daha fazla uzatmayacağım, sizlere kolaylıklar dilerim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayşegül
31 Ekim 2024 15:04
1.059
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Mayıs 2025 20:02
3.333
Zayıflama Seansı Sonrası Morluk Ve Kötü Muamele
Benzer Şikayet Yaz