Randevu Gecikmeleri Ve Çalışan Değişimi Güzellik Merkezinde Güven Sorunu

2022–2025 yılları arasında eşimle birlikte Ankara jw Marriott otel içerisindeki Beautyplus Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon için düzenli olarak gittik. Eşim de ben de yaklaşık 20’şer seans aldık. Ancak neredeyse her randevumuzda ciddi bir zaman yönetimi problemiyle karşılaştık.

Her seans için önceden randevu almamıza ve randevu saatimizden önce merkezde olmamıza rağmen, hemen her gelişimizde en az 30–45 dakika bekletildik. Çoğu zaman randevu saatimiz geçmesine rağmen odaların dolu olduğu veya çalışanların uygun olmadığı söylendi. Özellikle son seanslarda bu bekleme süresi 60 dakikaya kadar çıkınca, durumu yetkililere ilettik ve seansa girmeden merkezden ayrıldık.

Tüm bu süreçte çalışan sirkülasyonunun da çok fazla olduğunu gözlemledik. Yaklaşık her 3–4 seansta bir farklı bir çalışanla epilasyon işlemi yapmak zorunda kaldık. Bu da hem hizmetin standartlığını hem de güven duygumuzu olumsuz etkiledi.

Bu şikayeti, daha önce aynı konuyu firmaya iletmeme rağmen dikkate alınmadığı için yazıyorum. Amacım maddi bir talepte bulunmak değil, özellikle randevu sistemi bu kadar kötü işleyen bir merkez hakkında diğer müşterilerin bilgi sahibi olmasını sağlamak. Zamanı kısıtlı olan, randevusuna sadakat ve profesyonel bir planlama bekleyen kişilerin bu durumu bilerek karar vermesini istiyorum; eğer bolca boş vakitleri varsa elbette bu firmayı tercih edebilirler.