Yeni Doğan Anne Olmanın Özel Durumu Göz Ardı Edildi, Değişim Reddedildi

9 Mayıs’ta Be Blue Merter şubesinden eşimin Anneler Günü hediyesi olarak aldığı soğan kabuğu rengi yarasa kol bluz ve soğan kabuğu rengi pileli pantolonu, modeli üzerimde beğenmediğim için 24 Mayıs günü değişim amacıyla mağazaya götürdüm. Fişim de yanımdaydı.

Mağazadaki görevli, değişim ve iade için 14 günlük süreyi 1 gün aştığımızı söyleyerek hiçbir şekilde değişim işlemi yapamayacaklarını belirtti. Yeni doğum yapmış olmam sebebiyle evden daha erken çıkmam mümkün olmadığı halde ve bu özel durumu özellikle belirtmiş olmama rağmen, buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi ve yardımcı olunmadı. Sadece 1 günlük gecikme nedeniyle, üstelik ürünler hiç kullanılmamış ve fişiyle birlikte götürülmüş olmasına rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan geri çevrilmem beni oldukça mağdur etti.

Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, bu özel günde alınan ve hediye olduğu için zamanında değişime getirilemeyen bu ürünler için değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.