Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği, Ödeme İadesi Henüz Yapılmadı

Blue firmasından beblueshop.com üzerinden 08.08.2026 tarihinde BB0808942249 numaralı siparişimle toplam 2.279,80 TL tutarında “Mavi Brush Tesettür Mayo Jile” ve “Siyah Bağlamalı Tesettür Mayo Bone” ürünlerini satın aldım. Ödemeyi Garanti Bonus kartım ile gerçekleştirdim.

Sipariş verdiğim ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden, kargo firması tarafından “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bir kayıt açıldığı ve bu nedenle ürünlerin iade sürecine alındığı bilgisini daha sonra Blue firmasını aradığımda öğrendim. Teslimat için gelindiğine dair bana herhangi bir arama, SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo takip numarası da benimle paylaşılmadı. Bu nedenle ne teslimat girişiminden ne de ürünlerin iade sürecine alınacağından haberim oldu.

Ürünlerim bana hiç ulaşmadan “iade edildi” görünüyor, ancak Garanti Bonus kartımı kontrol ettiğimde 2.279,80 TL tutarındaki ödemenin henüz kartıma iade edilmediğini görüyorum. Konuyla ilgili olarak hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya bugün tekrar ulaştım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade sürecinin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi alamadım.

Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünlerimin neden teslim edilmeden iade edildiğinin açıkça açıklanmasını, 2.279,80 TL’lik ödemenin Garanti Bonus kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.