Online Alınan Ürün Mağazada Neden Değiştirilemiyor

Beblue web sitesinden BB1208692707 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Ürün dün elime ulaştı ve bugün hemen renk değişimi talebinde bulundum. Talebimi WhatsApp üzerinden ilettim, ardından telefonla da aradım. Ancak online aldığım ürünün mağazada değişiminin yapılamayacağı, sadece iade edebileceğim söylendi. Özellikle hafta sonu şehir dışına çıkacağım için mağazada değişim yapılmasını rica ettim fakat bu talebim kabul edilmedi. Satış koşulları gereği değişim yapılamadığı belirtildi.

Mağazada değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.