to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Kaydı Yapılmayan Oppo A60 Telefonun Değiştirilmesi Talebi
Oppo a60 marka telefonumu 04.10.2025 tarihinde BDH Bilişim Destek Hizmetleri İstanbul/Maltepe servisine gönderdim. Cihazın anakartı değişti ancak IMEI kaydı yapılmadığı için tarafıma bu şekilde teslim edildi ve bu sırada azami servis süresi de zaten aşılmıştı.
Aralık ayının ortalarında bakanlıktan IMEI kaydı ile ilgili SMS aldım. Bunun üzerine servisi aradığımızda cihazı tekrar göndermemizi, IMEI kaydını yapacaklarını söylediler. Telefonu yeniden servise gönderdik ve cihaz yaklaşık iki üç hafta daha serviste kaldıktan sonra geri geldi. Ancak bakanlıktan yeniden mesaj gelmesi üzerine yaptığımız kontrolde IMEI kaydının hâlâ yapılmadığını gördük.
Bu süreçte BDH Bilişim ile iletişim konusunda da ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Aradığımızda çoğu zaman kimseye ulaşamıyoruz, geri dönüşler saatler sonra hatta bazen ertesi gün yapılıyor ve yapılan dönüşler de somut bir çözüme bağlanmıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve cihazımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
IMEI kaydı sorunu uzun süredir çözülemediği ve cihazım fiilen kullanılamaz durumda kaldığı için, Oppo a60 cihazımın hakkaniyetli bir çözüm olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
BDH müşteri hizmetleri ile 12/01/2025 tarihinde görüşmem sonucunda cihazımın tekrar anakartının değiştiğini söylediler. IMEI kaydı için benim kendim marka ile görüşmem gerekiyormuş siz ne yapıyorsunuz dediğimde bizlik bir durum değil marka ilgileniyor dendi. Arada siz ne işe yarıyorsunuz size servise veriyoruz dediğimde ise sözünü kesmeme rağmen kesmişim gibi davranıp tavırlı bir konuşma sergilendi. Sonrasında da beni susturmak için yine söyleyin yine kayıt açarız gibi geçiştirmeye dayalı baştan savma bir cevapla karşılaştım. Servislerinin sorunumu çözmesi yetmezmiş gibi bir de müşteri hizmetlerinden posta yedim. Keşke başta hiç tercih etmeseydim.
