Garanti Kapsamındaki Batarya Değişimi Bilgilendirme Yapmadan Sonlandırıldı

Lenovo Legion Pro 7 model laptopumu yaklaşık bir ay önce satın aldım. BDH Bilişim cihazın garantisinin daha yeni başladığını ve garanti sürecinin henüz başında olduğumuzu doğruladı. Cihazla ilgili batarya problemini İstanbul'daki BDH bilişimin Lenovo teknik desteği ile görüştüm ve bilgisayara canlı bağlantı yaparak gerekli tüm verileri topladılar. Yaptıkları incelemede kullanıcı hatası bulamadılar ve topladıkları verilere göre batarya değişimi yapılması gerektiği yönünde süreç ilerliyordu.

Bu süreç yaklaşık bir haftadır devam ederken iki gün önce beni aradılar, ancak o sırada uçaktaydım. Ertesi gün aramalarını rica ettim, onlar da kabul etti. Buna rağmen daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadan açılan kaydı kendi kendilerine kapatıldığını gördüm. Hem batarya değişimi süreci tamamlanmadı hem de benim onayım veya bilgilendirmem olmadan kayıt sonlandırıldı. Yeni aldığım Lenovo laptopun garantisi gerçekte yok. Bilgilerinize, ona göre laptop alın.