Katılım Evim Trabzon şubesine araç almak için başvurdum ve 1.000.000 TL tutarında bir plan için aylık 40.000 TL ödeme koşuluyla sisteme dahil oldum. Sisteme giriş yaptıktan sonra ilk ödememi yapacağım zaman müşteri temsilcisi, kredi kartıyla ödeme yapmamı önerdi. Bunu özellikle, ödememin kredi kartı ekstreme yansıyacağı ve bu sayede ödemeye bir sonraki aydan itibaren başlamış olacağım şeklinde anlattı.
Ben de bu yönlendirme doğrultusunda ilk aydan itibaren ödemelerimi kredi kartıyla yapmaya başladım. Ancak BDDK kararları doğrultusunda kredi kartıyla ödeme uygulaması kaldırılınca, geçen ayın ekstresini ödediğim için bu ay ek bir nakit ödeme yapamıyorum. Bu nedenle paramın tarafıma teslim edileceği tarih bir ay ötelenmiş oluyor ve mağdur ediliyorum.
Katılım Evim, kendi müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle kredi kartıyla ödeme alan bir sistem kurmuşken, şimdi oluşan mağduriyeti tamamen BDDK kararlarına bağlamakta ve sorumluluktan kaçmaktadır. Şube ile yaptığım görüşmede, diğer firmaların kredi kartıyla ödeme almadığı, sadece kendilerinin bu imkanı sunduğu söylendi; fakat bu durumun sonucunda mağdur olan yine biz müşteriler olduk ve bu mağduriyet için hiçbir telafi sunulmadı.
Ben, sisteme girişte bana anlatılan koşullar ve müşteri temsilcisinin kredi kartı yönlendirmesi dikkate alınarak, hak ettiğim paranın teslim tarihinin ötelenmemesini ve paramın zamanında, herhangi bir gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar