Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve 1800 TL İade Talebi

Bbeox adlı internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce kıyafet siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra 882HR6657O kodlu bu sipariş için kredi kartıyla yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde sipariş durumunda “kargoya verilecek” şeklinde görünmesine rağmen aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen yalnızca ilk başta dönüş yapıldı, daha sonraki mesajlarıma kesinlikle cevap verilmedi. Siparişi iptal etmek ve paramın iadesini talep etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen buna dair de hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünüm gönderilmediği ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, 882HR6657O kodlu siparişime ait 1.800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma iletişim ve süreç yönetiminin de gözden geçirilmesini bekliyorum.