Bbeox'tan Ödeme Alınan Siparişin Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunu

Bbeox isimli siteden bir adet kot pantolon siparişi verdim, ödemem kartımdan çekildi ancak ne firmaya ulaşabiliyorum ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme alıyorum. Sipariş üzerinden yaklaşık beş gün geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir hareket görünmüyor; sadece elimde 653UE1696P takip numarası bulunuyor.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını aramayı denedim, ancak telefon sürekli kapalı olduğundan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ne ürünün gönderilip gönderilmeyeceğini ne de siparişimin güncel durumunu öğrenebiliyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Eğer ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini; eğer gönderilecekse, kargomun acilen sevk edilerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.